手机号进行实名制登记，被告知该号码已于去年12月31日被注销了

靓号已经成空号。

近日，广州市民姚先生因为一个手机号码惹来很多不开心。2009年，姚先生把一个手机靓号"1×××××88888"作为18岁成年礼物送给了儿子，随后儿子到国外读书，自己也给该手机号续存话费以供养此靓号。今年9月，姚先生打算为该手机号进行实名制登记，却被告知该号码已于去年12月31日被注销了。

"我查询到该手机号账户余额还有164.72元话费，没有欠费，为何会被突然注销？"昨日，姚先生告诉记者自己通过多个渠道投诉，一直没有得到满意答复。目前，他准备通过法律途径解决此事。

昨日，姚先生告诉记者，从2000年开始，自己就开始使用"1×××××88888"这个号码。"这是一款零月租手机卡。2009年，我儿子18岁了，于是我就把这个号码当成年礼物送给了他，之后这个号码就属于他了。"

"这个手机号码是和朋友交换获得的，我以前有一个4个7的手机号，朋友喜欢，就用他5个8的号码和我换，我也答应了。但我并不是想炒号什么的，2008、2009年的时候，还有人要出十几万收购我的号，我没放在心上。"姚先生说。

姚先生的儿子非常喜欢这个手机号。"我看到他喜欢，我就在他18岁的时候，把这个号码送给他了，当他得知这个号码被销号后，很沮丧。我们希望拿回这个号码。"

姚先生的儿子从高中开始就到国外念书了，但这个号码并没有取消，姚先生也有为该手机号充值。"因为他在国外有电话卡，这个号码也就不常使用了，也应该无开机。"姚先生说。

2015年6月19日，姚先生通过广州银行为该手机卡续费了50元。之后，姚先生就没有在意这个手机号的事情。

今年儿子将学成归国，而且政策要求手机号实名制。2016年9月，姚先生打算为儿子的这个手机号办理实名制认证。"我才知道原来这个号码在2015年12月31日已经被注销了。"

运营商：

零月租卡存在一个"话费有效期"

昨日，记者致电了客服人员，获知"零月租卡"已经于2007年10月18日停止发售。该客服人员还告诉记者："此零月租卡都有一个话费有效期，充值50元有效期为90天，充值100元有效期为180天。如果过了这个话费有效期没有续费，手机号就被视为欠费，会被保号90天，但是过了这个90天没有续费，即使账目上还有话费余额，也会被销号收回。"该客服人员表示，不过，市民可以通过短信操作取消掉这个有效期。

该名客服人员告诉记者，即使取消了该手机有效期，此零月租手机卡也需要连续两个月内有通讯消费记录，如果没有，就会自动停机保号，每月扣5元保号费，直到欠费；在欠费的情况下，会保留90天不销号。但是逾期会被销号。

该客服表示，现在，没有实名制情况下也可能会被停机。没有实名制的话也会导致销号，但具体操作运营商会通过短信提示。 对于特别的手机靓号，这位客服表示并不会有差别，"所有号码的管理都是一样的。"

焦点：

手机不欠费为何被注销？

9月27日，姚先生来到该运营商东华西路的营业厅查询，账户余额显示还有164.72元的话费。"这个手机号一直在我名下，而且不存在欠费的情况，为何会被突然注销呢？"

"我要求运营商重新恢复这个号码，可他们给我的答复是公司回收了，建议我上运营商网站看能否重新开户。" 姚先生第一次向运营商投诉却得到这样的答复。姚先生觉得很不甘心，他继续通过不同途径反映问题，希望能够索回这个手机号。"我给客服电话打了三四次电话，也去过运营商广州分公司，还投诉到了消费者委员会，可还是没有拿回这个号码。"姚先生说。

"这个手机号是零月租的卡。9月30日，客服朱小姐给我打电话回复说，这张卡的默认有效期是到2015年12月31日，因此，不管卡里有没有钱都要收回。我觉得很诧异，也没有人知会过我，我也不清楚这张卡有个默认有效期。"姚先生说。

据了解，9月30日和10月10日，姚先生去到运营商分公司投诉该事件，沟通的最新结果是，运营商同意退回所有的话费，并另外赔偿50元。可姚先生并不满意。目前，他正在搜集证据，准备通过法律途径解决这件事。

消费者：

靓号估值多少万并非我最看重的

姚先生告诉记者，这个手机号属于连号靓号，而且所连的数字又是中国人钟爱的"8",比较少见。

现在姚先生还清楚地记得这张卡8位数的消费密码，也持有充值记录以及通话记录。"连我儿子的微信也是绑定了这个手机号，如今这个号码成了空号，觉得还挺遗憾的。"

昨日，姚先生告诉记者他已经让广州银行打印了2015年6月19日的50元充值记录，最快可在5个工作日拿到。

"我在搜号网上查过，这个手机号值40~50万元。但这些对于我来说并不重要，我不想拿这个做什么买卖，只不过这是我送给儿子的礼物，承载着一份感情在里面。我就希望移动公司能够把这个号码还给我。"

律师观点：

看何种情况导致销号 才知谁过错

昨日，记者就此事采访广东法制盛邦律师事务所律师邓刚。邓律师表示，这件事要具体看之前消费者和运营商双方的约定细则，一般购买号码的时候双方都会签署服务协议，对于何种情况会导致销号应该也有规定。若存在违反约定的情况，姚先生可以申请拿回自己的手机号；若销号情形属于约定范围之内，那么就得遵守公司的规则。如果有证据可以证明双方签署的协议注明了号码使用有效期，那么姚先生就不能拿回自己的手机号。

邓律师还提到，手机号的估值应该由正规公司或者正规鉴定机构提供，也可根据运营商手机号出售价格进行评估。只要姚先生可以提供取得手机号的发票、收据等证明以及在有效期内使用的证据即可争取回这个手机号，一方面，姚先生可以继续向信息产业管理等部门提出行政投诉，另一方面，姚先生也可以提起民事诉讼。

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